جزئیات وبلاگ

به منظور ارائه خدمات برابر به تمامي مسافران به ويژه معلولين و جانبازان قطع نخاعي سمينار آموزشي خدمات ويژه جانبازان و معلولين به همت سازمان هواپيمايي كشوري برگزار شد.
به گزارش روابط عمومي سازمان هواپيمايي كشوري، سمينار ويژه جانبازان و معلولين قطع نخاعي با حضور معاون توسعه مديريت و منابع، مدير كل دفتر امور حقوقي و بين المللي هوانوردي، اعضاي انجمن معلولين ايران، نمايندگان شركت هاي هواپيمايي كاركنان خدمات فرودگاهي  و كارشناسان دفتر نظارت بر عمليات هوانوردي سازمان هواپيمايي كشوري برگزار شد.

در اين مراسم معصومعه ابراهيمي مدير كل دفتر امور حقوقي و بين الملل سازمان هواپيمايي كشوري به ارائه خدمات تسهيل كننده به مسافران عادي، بيماران، معلولين و جانبازان تاكيد كرد و گفت: سمينار آموزشي خدمات ويژه جانبازان و معلولين به دنبال بازرسي ها و كارشناسي هاي صورت گرفته توسط سازمان هواپيمايي كشوري، كمبودهاي موجود در ارائه خدمات به معلولين و در خواست هاي مردمي برگزار شد.

وي ادامه داد: قوانين و مقررات ياتا كه جامع ترين مقررات هوايي را در بردارد، به تمامي مسئوليت هاي شركت هاي هواپيمايي در ارائه خدمات به معلولين اشاره كرده است اما قوانين نياز مند بررسي هاي بيشتر براي رسيدگي هرچه بيشتر به معلولين است.
ميثم شاكرآراني كارشناس دفتر نظارت بر عمليات هوانوردي سازمان هواپيمايي كشوري گفت: سند 9957 و انكس 9 كنوانسيون شيكاگو به ارائه خدمات مناسب به معلولين و افراد ناتوان حركتي در فرودگاه ها اشاره دارد در همين راستا، دستورالعمل 6009 سازمان هواپيمايي كشوري مطابق با قوانين ياتا نيز به ارائه خدمات ويژه به افراد فوق الاشاره تاكيد مي كند.
وي افزود: كاركنان خدمات فرودگاهي و شركت هاي هواپيمايي علاوه بر آموزش اوليه براي انواع معلوليت ها مي بايد به منظور رسيدگي به اين افراد در شرايط اضطراري آشنا شوند و آموزش هاي لازم به طور مداوم تكرار شود. مسافر نيز مي بايست قبل از تهيه بليت هواپيما، كارمندان آژانس هواپيمايي را از معلوليت خود مطلع كنند.

در ادامه اين مراسم محمد پورعبدالله رييس ارشد تضمين كيفيت خدمات فرودگاهي شركت هواپيمايي جمهوري اسلامي ايران با بيان اين مطلب كه ايران داراي بالاترين نرخ معلوليت در جهان است بر ضرورت ارائه تجهيزات فرودگاهي در جهت تشويق افراد معلول براي حضور هرچه بيشتر در سطح جامعه تاكيد كرد و افزود: هم اكنون آمار مسافرت هاي هوايي افراد معلول رو به افزايش است و ضروري است استانداردهايي در اين زمينه براي سرويس دهي هرچه بهتر در آينده تبيين شود.
در اين سمينار انواع تجهيزات پزشكي و غير پزشكي، خودروهاي حمل بيماران اورژانسي، انواع صندلي چرخ دار مخصوص كابين هواپيما، جديدترين نوع خودروهاي بالابر افراد معلول و بيمار به اعضاي شركت كننده در سمينار آموزشي خدمات ويژه جانبازان و معلولين نمايش داده شد و شركت هاي هواپيمايي نيز موظف شدند ضمن استفاده از اين تجهيزات، نحوه استفاده آن ها را به كاركنان فرودگاهي آموزش دهند.

همچنين در اين سمينار علاوه بر آموزش كارشناسي ويژه شركت هاي هواپيمايي، آشنايي با تجهيزات پيشرفته در ارائه خدمات فرودگاهي و هواپيمايي به معلولان، مقرر گرديد پيشنهادات اعضاي انجمن معلولين ايران در جهت تنظيم لايحه تكريم معلولين و بيماران در فرودگاه ها مورد استفاده قرار گيرد.

منبع: روابط عمومي سازمان هواپيمايي كشوري